Klanttevredenheidsonderzoek: trots op vertrouwen, gericht op verbetering

Recent heeft Isolectra opnieuw een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De resultaten laten een duidelijke verbetering zien ten opzichte van 2022. We zijn trots op de resultaten én dankbaar voor de waardevolle feedback van onze klanten.

De belangrijkste uitkomsten

⭐ 8,4/10 – Gemiddelde tevredenheidsscore over onze dienstverlening
🙌 43% enthousiaste aanbevelers

Waarom klanten voor Isolectra kiezen

• Kwaliteit van de producten
• Oplossingsgerichtheid en flexibiliteit
• Betrouwbare dienstverlening

Wat klanten waarderen

• De hoge kwaliteit van onze producten en oplossingen
• De klantgerichtheid en deskundigheid van onze medewerkers
• De technische ondersteuning

Deze waardering bevestigt waar wij dagelijks aan werken: hoogwaardige oplossingen leveren met betrokken en deskundige mensen.

Waar we verbeteren

Feedback is voor ons essentieel om te blijven groeien. Klanten geven aan dat we kunnen verbeteren op:

• Logistiek – Heldere informatie bij vertragingen en het leveren van complete bestellingen
• Klachtafhandeling – Snelheid en kwaliteit van opvolging
• Value for money – Prijs-kwaliteitverhouding en marktconforme prijsstelling

Isolectra in actie

We nemen deze verbeterpunten serieus. Concreet werken we aan:

• Verbeterde communicatie rondom levertijden en orderstatus
• Optimalisatie van ons klachtenproces met snellere terugkoppeling
• Transparantere prijsopbouw en continue toetsing aan de markt

Ons doel blijft onveranderd: een betrouwbare partner zijn die kwaliteit levert en meedenkt in oplossingen.

Wij bedanken al onze klanten voor hun vertrouwen en hun open feedback. Samen blijven we bouwen aan betere dienstverlening.